Меморандумға сәйкес, тараптар тұтынушылардың құқығы саласында заң бұзушылықтарға жол бермеуге және әуе жолаушыларына қолайлы (жайлы) жағдай жасауға бағытталған ынтымақтастықты жалғастыруға келісті.

Меморандум шеңберінде тараптар «Air Help» ақпараттық жобасын енгізуді қарастыру бойынша біріккен іс-шаралар жоспарын қабылданды.

 «Air Help» жобасы мобильді қосымшасы бар телефонды пайдалана отырып, жолаушылардың құқығын қорғауды жақсартуға бағытталған. Оның көмегімен әуе жолаушылары рейстер кешіккенде немесе шықпай қалғанда  ақшасын өтеп  алу мәселесін шеше алатын болады. Әуе жолаушысы өз құзіретін заңдық негізде пайдаланып, 3 минут ішінде мобильді қосымшаны қолдану арқылы өтінімді толтырып (талапты рәсімдеу), компанияға береді. Одан кейін тек билет құнының өтемін күтеді. «Air Help» тек талап қанағаттандырылған жағдайда ғана қызметі төлемін алады. Қызметтің төлемі  әуе компаниядан алынған сомадан ұсталады.

***********

Сегодня был подписан Меморандум о взаимном сотрудничестве между Комитетом гражданской авиации МИР РК и Авиационной транспортной прокуратурой г. Астана.

Согласно Меморандуму стороны договорились продолжить сотрудничество, направленное на недопущение нарушений в сфере прав потребителей и создания благоприятных (комфортных) условий для авиапассажиров.

В рамках Меморандума, сторонами был принят план совместных мероприятий по рассмотрению внедрения информационного проекта «Air Help».

Проект «Air Help» направлен на улучшение защиты прав пассажиров используя общедоступные средства, т.е. мобильный телефон с мобильным приложением, с помощью которого авиапассажиры смогут решать вопросы по получению денежной компенсации за задержки, отмены рейсов от авиакомпаний. Затратив около 3-х минут на заполнение заявки (оформление иска) используя мобильное приложение, авиапассажир лишь ожидает компенсацию, делегировав свои полномочия юридической компании.   «Air Help» взимает плату за обслуживание только в том случае, если иск будет удовлетворен. Плата за обслуживание будет вычитываться из полученной суммы компенсации от авиакомпании.